14-tägiges Widerrufsrecht

Bestellt ein Kunde Waren aus der Ferne (also beispielsweise online oder per Telefon), steht ihm ab Erhalt der Lieferung ein komfortables 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Das bedeutet: Gefällt dem Besteller die gelieferte Sache nicht, kann er sich innerhalb der 14-tägigen Frist vom Vertrag lösen, die gelieferte Ware zurücksenden und erhält den Kaufpreis zurückerstattet.

Sie (der Kunde) dürfen die bestellte Ware mit der Schweizerischen Post mit B-Post innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Zu beachten ist außerdem, dass die Ware innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeschickt werden muss, ansonsten kann der Anspruch auf Rückerstattung verfallen.

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Verbraucher trägt die Rücksendekosten

Mittlerweile ist die Kostentragung im Falle eines Widerrufs jedoch gesetzlich eindeutiger geregelt worden. § 357 Abs. 6 BGB bestimmt hierzu, dass die unmittelbaren Kosten des Widerrufs (die Rücksendekosten) vom Verbraucher selbst zu tragen sind. Hierbei kommt es nicht mehr auf den Wert der bestellten Waren an.

 

Beim Defekt der Ware : Im Fall übernimmt yeoni.ch den Versandkost und der Kunde darf die Ware durch die Schweizerische Post mit B-Post zurücksenden.

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Kosten und Ablauf einer Rücksendung

Bestellt der Kunde aber beispielsweise per Express, muss er den Mehraufwand selbst tragen. Gleiches gilt für die Kosten einer Rücksendung. Wenn yeoni.ch die Übernahme nicht aus Kulanzgründen anbietet, muss der Kunde das Porto zahlen.